核心產(chǎn)品
打造標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、高性能、可拓展的產(chǎn)品
智慧物流無人值守
TMS運輸管理
WMS倉儲管理
MES制造執(zhí)行
無人智能裝車
電子招標(biāo)平臺
大宗商品電商
大宗商品產(chǎn)運銷
無人值守主機
無人定量裝車主機
車載跟蹤網(wǎng)關(guān)
防爆產(chǎn)品
煤炭行業(yè)
鋼鐵行業(yè)
化工行業(yè)
水泥行業(yè)
造紙行業(yè)
有色行業(yè)
礦山行業(yè)
糧油行業(yè)
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從初期的咨詢到方案規(guī)劃、實施調(diào)研、方案設(shè)計，再到后期的培訓(xùn)、售后等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，易思軟件建設(shè)了完善的制度體系，有效保障專業(yè)的服務(wù)和技術(shù)支持。
痛點咨詢
演示講解
案例分享
解決方案規(guī)劃
實地調(diào)研
方案設(shè)計
駐場實施
培訓(xùn)上手
7*24小時系統(tǒng)保障
7*12小時在線客服
定期售后回訪
每月在線培訓(xùn)
以專業(yè)的系統(tǒng)部署、標(biāo)準(zhǔn)的實施方法，為客戶提供專業(yè)的咨詢、設(shè)計、實施、培訓(xùn)、售后等各項服務(wù)。 統(tǒng)一規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、線上線下一體化的服務(wù)流程，為客戶帶來專業(yè)規(guī)范、高效快捷的極致服務(wù)體驗。
客服人員不定期的對于客戶的系統(tǒng)應(yīng)用情況進(jìn)行回訪，確認(rèn)系統(tǒng)的運行、售后服務(wù)等情況，根據(jù)客戶的運行情況提供相關(guān)的系統(tǒng)完善優(yōu)化方案。
可以通過App、小程序等我司的軟件系統(tǒng)在線咨詢或留言等方式提供服務(wù)支持。
系統(tǒng)服務(wù)工程師通過遠(yuǎn)程維護(hù)工具（遠(yuǎn)程桌面、PC、Anywhere、Remote Anywhere等）為客戶提供實時的遠(yuǎn)程系統(tǒng)維護(hù)和升級等服務(wù)。
對于突發(fā)的系統(tǒng)故障，如果情況緊急或不便于使用遠(yuǎn)程手段解決，我司指派具有豐富經(jīng)驗的技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場，進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)支持服務(wù)。對于重大或嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的故障，我公司將在電話技術(shù)支持的同時，迅速派專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場，在接到故障通報2小時內(nèi)對維修要求做出反應(yīng)，24小時內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場（偏遠(yuǎn)地區(qū)除外）。
我司專業(yè)售后團隊及技術(shù)人員全天侯24小時不間斷的通訊方式，為您提供即時快速響應(yīng)技術(shù)支持服務(wù)。
